Date Contact:

Dragos: Yahoo Messenger: E-mail: dolce_fashion1@yahoo.com Telefon: 0763727984 / COSMOTE

GEO: Yahoo Messenger: E-mail: josh_geo2006@yahoo.com Telefon: 0764475394 /COSMOTE

Informatii utile

A. COMANDA : Se completeaza TABELUL de COMANDA apoi se apasa butonul TRIMITE

O comanda corecta trebuie sa contina NEAPARAT:

1. Numele si Adresa COMPLETE; un numar de Telefon
2. Cod Produs(e) si Marimea (in caz ca nu stiti sigur, puteti scrie inaltimea si greutatea)
3. COMENZILE INCOMPLETE NU SE IAU IN CONSIDERARE

Incercam sa raspundem la telefon cat mai des posibil, dar cea mai sigura metoda de a face o comanda este cea on-line direct de pe site . In cazul in care adresa de e-mail este corecta primiti AUTOMAT confirmarea inregistrarii comenzii, apoi aceasta va fi verificata in cel mai scurt timp (24 ore).

B.LIVRAREA : Livrarea produselor in ORICE LOCALITATE DIN TARA (ROMANIA) se face prin una din variante (taxele de livrare sunt achitate INTEGRAL de catre CUMPARATOR):

1. serviciul de coletarie cu ramburs al POSTEI ROMANE

Timp: 3-4 zile lucratoare Taxe: 10 ron pentru colet Plata: Personal pe baza de buletin la of.Postal Detalii: continutul coletului nu poate fi verificat

2. serviciul de coletarie cu ramburs FAN COURIER

Timp : 24-36ore Taxe: 40ron pentru colet Plata: la domiciliu (adresa destinatiei) Detalii: continutul coletului se poate verifica

3. personal in BUCURESTI

Sunati la unul din telefoanele disponibile Plata se face pe loc,iar produsele pot fi vazute Loc de intalnire:METROU- BUCUR OBOR

C. INTREBARI: Pentru a intelege mai bine anumite detalii, am incercat sa va raspundem la unele intrebari frecvente pe care le primin.

01. Am completat tabelul, dar nu am primit niciun raspuns?

Uneori dureaza putin mai mult de 1 zi, iar raspunsul este trimis pe e-mail (deci adresa se presupune ca este corecta, altfel raspunsul nu ajunge la dumneavoastra).

02. Cum imi pot da seama daca a fost trimis coletul?

Orice colet nu este trimis inainte de o verificare telefonica (se va comunica data cand va fi expediat si data aproximativa cand ajunge coletul).

03. Am dat o comanda, iar coletul nu a ajuns, ce pot sa fac?

Pot exista si mici intarzieri (1-2 zile), dar cel mai bine incercati sa intrebati la oficiul postal daca aveti vreun colet pe numele dumneavoastra (O.P. cel mai apropiat).

04. Am primit coletul, dar nu este ceea ce am comandat (NU CORESPUNDE), la cine ma adresez?

Acest lucru trebuie anuntat telefonic (0764475394) si stabilim modalitatea de returnare.

05. Daca nu exista marimea mea in stoc sau se pot aduce la cerere anumite produse?

Mai mult ca sigur NU SE POATE. Singurul lucru pe care il puteti face, este sa verificati o data pe saptamana daca a aparut ceva nou pe site.

06. Care este comanda minima?

Nu exista o comanda minima, dar este bine sa nu platiti taxele postale de mai multe ori daca faceti mai multe comenzii in timp scurt.

07. Se acorda o reducere ceva?

Se acorda si reduceri, dar la cantitati mai mari (9 produse/1 gratis - 10%).

Ne dorim o colaborare eficienta si va multumim pentru asta...

echipa Dolce-Fashion[dot]ne